Cuidando da jornada daqueles que escolheram a Medicina para transformar o mundo, a Afya escolheu a CRM Services como parceira para transformar os sistemas de gestão da empresa.
Case de sucesso Afya
A Afya é o maior ecossistema de educação em saúde e heatlhtechs do Brasil e a única empresa que se relaciona com o médico em todas as fases de sua carreira, da graduação à última especialização.
Cuidando da jornada daqueles que escolheram a Medicina para transformar o mundo, a Afya escolheu a CRM Services como parceira para transformar os sistemas de gestão da empresa.
“A Afya cresce em uma velocidade muito grande, avança também e aprimora todos os processos com automatizações, sistematizações, […] o que gera a necessidade de uma escalabilidade. Um exemplo, nós fizemos aqui o portal de atualização cadastral. Nesse momento, a demanda era mais desenvolvimento, era mais técnica, porque o ERP não tinha essa funcionalidade. Mas tudo acontece em volta do ERP, então a integração vai acontecer e eu não preciso ensinar para a CRM Services como integrar com o RM. Ela vem com a entrega técnica, desenvolvimento e por si só, com os consultores que ela tem, ela já sabe como a integração e o processo educacional acontece. Então a entrega vem mais redonda e colaborativa”, relata Nadielle Miranda, Gerente de Sistemas da empresa.
O que foi feito para a Afya?
Em um processo de crescimento admirável, a empresa agregou diversas outras ao grupo. Carlos Augusto Filho, Diretor de Integrações e Projetos da Afya relata os desafios e a parceria da CRM Services durante as integrações com os sistemas das empresas agregadas.
“Nós temos que, na verdade, fazer com que as empresas comecem a operar dentro das nossas normas, dos nossos sistemas e dos nossos processos. Nós estamos falando de diversos sistemas, tipos de bases de dados e formatos. A CRM Services é uma grande parceira nossa. Ela vem nos ajudando desde praticamente o início da empresa. Ela nos fornece um apoio técnico absolutamente fundamental para que a gente consiga fazer as integrações, trazendo inovação com uma competência muito grande e profissionalismo […] dentro dos prazos”, conta Carlos.
Para Victor Becho, Diretor CSA da Afya, a CRM Services foi fundamental neste momento de integrações e pós integrações das empresas adquiridas.
“Precisávamos fazer todo o saneamento do histórico e de todos os contratos dos alunos e que vieram migrados. Foi um dsafio muito importante que a CRM Services nos ajudou a entender todo o caminho do contrato dentro do nosso sistema, que é o TOTVS RM, em qual etapa o contrato estava, quais eram as rupturas e como poderíamos resolver, relata Victor.”
Saiba mais sobre a implementação do projeto
A CRM Services foi até a sede da Afya e conversou com os responsáveis pelos projetos junto a nós, que relataram a satisfação com nossa consultoria. Veja!
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